Où trouver vos factures, ce qu'elles contiennent et comment est calculé votre abonnement selon le forfait. Gestion des dépassements, paiement des séances à l'usage et cycles de facturation mensuels.
Où trouver vos factures ?
Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace personnel. Elles sont générées automatiquement à chaque paiement.
Que contient une facture ?
Chaque facture détaille :
- Le forfait concerné (Assidu, Atelier ou Autonome)
- Le montant facturé
- La date de paiement
Facturation par forfait
- Assidu (abonnement) — Prélèvement mensuel basé sur le volume horaire choisi. Les heures supplémentaires (dépassement) sont facturées séparément au tarif à l'usage.
- Assidu (pack) — Paiement unique à l'achat du pack de 6 heures. Rechargeable à tout moment.
- Atelier — Prélèvement mensuel fixe de 160 €, y compris pendant les vacances scolaires.
- Autonome — Prélèvement mensuel (59 € ou 69 € selon le niveau). Les séances individuelles ponctuelles sont facturées en supplément.
Pour connaître les moyens de règlement disponibles, consultez la section modes de paiement.