Comment résilier ou suspendre votre forfait, avec la procédure à suivre selon le mode choisi (abonnement ou pack). Possibilité de mettre en pause temporairement et de reprendre quand vous le souhaitez.
Résilier un forfait
Vous pouvez résilier votre forfait à tout moment, sans engagement de durée. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Ce qui se passe selon votre forfait
- Assidu (abonnement) — Vous conservez l'accès à vos heures restantes jusqu'à la fin du mois payé.
- Assidu (pack) — Le pack n'est pas résiliable : vous utilisez les heures restantes dans la limite de validité (6 mois).
- Atelier — L'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours.
- Autonome — L'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours. L'accès à Excellence AI prend fin en même temps.
Mettre en pause
Besoin d'une pause temporaire (vacances, période d'examens, indisponibilité) ? Contactez-moi et je verrai avec vous la meilleure solution selon votre situation :
- Pause temporaire — Suspension du forfait pendant une période définie.
- Réduction du volume — Pour le forfait Assidu en abonnement, possibilité de réduire le nombre d'heures mensuelles.
Reprendre après une pause
La reprise est simple : contactez-moi et je réactive votre forfait. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.
Comment procéder ?
Pour toute demande de résiliation ou de mise en pause, contactez-moi directement. Je m'occupe de la mise à jour de votre compte.