Les règles d'annulation et de report selon le préavis : plus de 48 heures, entre 24 et 48 heures, ou moins de 24 heures. Procédure pour modifier ou rattraper une séance et gestion des empêchements.
Annulation ou report à plus de 48 heures
Vous pouvez annuler ou reporter un cours sans condition tant que la séance est prévue dans plus de 48 heures. La modification s'effectue depuis votre e-mail de confirmation ou votre espace personnel.
Annulation ou report à moins de 48 heures
Toute annulation à moins de 48 heures de la séance doit être justifiée par les parents.
Un cours annulé à moins de 48 heures sans justification valable est comptabilisé comme un cours échu : il est déduit de votre crédit d'heures (abonnement ou pack) comme s'il avait eu lieu.
Cas de force majeure
En cas de situation exceptionnelle (maladie subite, urgence familiale…), contactez-moi le plus tôt possible. J'évalue chaque situation au cas par cas.
Forfait Atelier
Les séances Atelier se déroulent à créneau fixe (mercredi à 14 h). Si un élève ne peut pas assister à une séance, il doit prévenir à l'avance. La séance non effectuée n'est pas reportée.
Rappels automatiques
Des rappels par e-mail sont envoyés 24 heures et 1 heure avant chaque séance pour éviter les oublis.